na INLIS000000000000722 20250303015855 0010-0722000268 FIRSAN NOVA CRISIS PUBLIC RELATION : STRATEGI PR MENGHADAPI KRISIS MENGELOLA ISU, MEMBANGUN CITRA, DAN REPUTASI PERUSAHAAN 1 366 978-979-769-346-6 659.2 659.2 FIR JAKARTA : PT RAJA GRAFINDO PERSADA, 2011 NOVA 00000011307 00000011308